Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et livrer vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en Côte d’Ivoire.

Selon les produits et les possibilités de livraison, certaines zones peuvent être temporairement indisponibles. Les éventuelles restrictions seront indiquées lors de la commande.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement ou de la commande.

Les commandes passées les week-ends et jours fériés peuvent être traitées tous les jours sauf dimanche .

3. Délais de livraison

Le délai indicatif de livraison est généralement de :

Abidjan : 1 à 3 jours ouvrables
Autres villes de Côte d’Ivoire : 2 à 5 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions de circulation, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.

Le montant peut varier selon la destination, le poids, le volume de la commande ou le mode de livraison choisi.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte ainsi qu'un numéro de téléphone permettant au transporteur de le contacter.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle livraison.

6. Retard de livraison

Un retard exceptionnel peut survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande.

7. Colis endommagé

Si votre colis semble endommagé au moment de la livraison, nous vous recommandons de le signaler immédiatement au livreur et de nous contacter dès que possible.

Lorsque cela est possible, prenez des photos du colis et du produit afin de faciliter le traitement de votre réclamation.